Ambassade des Pays-Bas

"Certains employés ne parlent pas néerlandais, mais d'après mon expérience, ils sont généralement aimables. Si vous avez bien suivi toutes les instructions pour un passeport, par exemple, c'est rapide et facile."

"Je renouvelle mon passeport. La personne au guichet ne parle pas néerlandais, elle ne peut donc pas lire les documents demandés et pose des questions à leur sujet, notamment sur la raison pour laquelle j'ai besoin d'un passeport. Il faut aussi expliquer pourquoi on ne peut envoyer qu'un seul passeport et pas de carte d'identité. Et il n'y a pas de toilettes, mais on peut prendre des photos. C'est une amélioration. Dans l'ensemble, c'était décevant et ça a pris (trop) de temps. Dommage."

"Pour ma part le personnel est très sympa et accueillants. Il nous prends vraiment à l'heure même avant l'heure si vous êtes en avance. Donc ne soyez pas en retard si vous avez un rdv prévu. Nous avons également la possibilité de nous faire envoyer nos pièces identité à notre domicile. Je suis bien contente qu'à l'accueil ils peuvent nous parler en français."

"Le service était sympathique, mais auparavant, on pouvait renouveler son passeport aux consulats. Des coupes budgétaires ont été opérées. Maintenant, il faut compter neuf heures de trajet en train et en voiture. Ce n'est pas vraiment écologique. Il faut prendre rendez-vous longtemps à l'avance, au moins quelques mois. Il serait utile qu'ils parlent également néerlandais, ce qui est normal à l'ambassade des Pays-Bas…"

"J'essaie d'appeler l'ambassade, mais on me répond sans cesse que c'est impossible. Le plus agaçant, c'est que c'est en français. Pas de voix néerlandaise décente, ni de choix français/néerlandais. Les fonctionnaires semblent oublier qu'ils travaillent pour leur employeur, le contribuable néerlandais, et non l'inverse."

"L'expérience globale à l'ambassade a été vraiment merveilleuse. Le personnel était sympathique et serviable."

"C'est zéro, vraiment zéro ! Depuis avril 2024, j'essaie de renouveler mon passeport, qui expire en septembre 2024, mais l'ambassade n'a pas de lieu où prendre rendez-vous. Nous savons tous que le nouveau passeport est valable 10 ans, donc l'ambassade doit savoir que tout le monde vient en même temps pour le renouveler. Pourquoi n'organisent-ils pas cela correctement ? Ils ont eu 10 ans pour se préparer. J'ai enfin un rendez-vous le 28 novembre, hourra ! Mais cela signifie que je ne peux pas travailler pendant deux mois car je n'ai pas de passeport valide, car je travaille pour une agence d'intérim. L'ambassade refuse de me délivrer une attestation, ce qui m'aiderait. Et qui va me dédommager pour cette perte financière ?...... Ne pas pouvoir travailler pendant deux mois parce que l'ambassade n'est pas bien organisée, c'est beaucoup, beaucoup trop. Et leur réponse est toujours la même : « Désolé, c'est occupé. » Oui, c'est très chargé pour toi, mais je perds deux mois de revenus sans que ce soit de ma faute. Zéro !"

"Après un long voyage, il n'y avait même pas de toilettes à l'ambassade. La plupart des Néerlandais viennent de loin. Et après avoir demandé précisément quel était le délai (maximum six semaines), je n'ai pas demandé de passeport d'urgence. Je le regrette sincèrement. Huit semaines plus tard, je n'ai toujours rien reçu. J'ai besoin d'un passeport pour des raisons familiales, pas pour des vacances. Je trouve que c'est incroyablement mal organisé. Les Pays-Bas sont en plein déclin."

"C'est incroyablement étrange que la réceptionniste ne parle pas néerlandais… Mais ce qui est encore plus étrange et agaçant, c'est qu'on peut envoyer un passeport, mais pas une carte d'identité. C'est vraiment étrange !"

"J'avais besoin de mon passeport en urgence pour un voyage d'affaires à Bangkok. Le service était fantastique et j'ai reçu mon passeport quatre jours plus tard. Je suis très reconnaissant pour la rapidité du service et l'amabilité du personnel."

"Accueil chaleureux"

"Personnel que ce soit de sécurité ou de l’ambassade très sympathique. Service complet avec possibilité de faire envoyer les documents à domicile. Très réactif en cas d’urgence, très satisfait du service."

" Bon service, des gens sympas. C'est juste dommage que personne ne parle néerlandais dans une ambassade des Pays-Bas 🤔🤔 "

" J'ai commandé un nouveau passeport. Très serviable et à l'heure. Merci. "

" Je voudrais remercier les personnes qui nous ont beaucoup aidés, vous avez été formidables. Très serviable et sympathique. "

" Bon service, mais tous les employés ne sont pas bons "

"Je suis yéménite, je souhaite demander l'asile au Royaume des Pays-Bas avec ce qui est exigé de moi."

" Très sympathique et compétent. "

" Très beau bâtiment, personnel sympa, mais appartient à un pays qui refuse toujours justice à un ami. "

" J'ai contacté l'ambassade pour demander de l'aide concernant le vol de la carte d'identité de ma fille qui se trouvait seule à Paris (28 décembre). Malheureusement, les astuces et conseils que j'ai reçus (par téléphone) n'ont aucunement contribué à la faire quitter la France. Grâce à leurs conseils, elle serait encore là aujourd'hui (4 janvier). J'avais espéré que les gens réfléchiraient de manière constructive. "

" Grande aide! "

" Modérément accessible par téléphone. Aidé rapidement et efficacement sur place. Si je pouvais, je donnerais 6 étoiles "

"Ambassade absolument injoignable par téléphone (3 essais / + de 30 minutes d'attente sans réussir à joindre quelqu'un). Si vous avez la moindre urgence, il vaut mieux choisir un autre pays pour voyager à première vue"

" Très difficile à joindre par téléphone et arrogant et inutile (incompétent ?) Il n'y a pas de réponse à une question par email (en raison d'une visite familiale urgente aux Pays-Bas pendant le COVID) ! "

"Renseignements par téléphone monsieur super sympa dank u voor alles"

" Fatigué de devoir constamment gérer de la paperasse ? Vous en avez assez des consulats qui vous redirigent vers des endroits différents à chaque fois ? Alors j'aimerais dire que la bonne adresse est le Consulat Général de Nantes, mais malheureusement il n'y a pas de pire gestion. Ce n'est qu'une perte de temps. "

"Top service"

"Super service les gens qui travail dans ambassade gentils j étais satisfait de votre service merci bcp"

"Tres gentille"

"Epouvantable!! personnel ne parlant que très mal le français mais demandant à s'exprimer en anglais,ce qui est un comble en France! Pressé d'en finir et raccroche !! Quel accueil !!"

"Sans intérêt particulier, purement administratif"

"Personnel peu aimable ni particulièrement compétent. Dossier qui est une fois perdue, on a ensuite droite à un oubli d’envoi de pièce d’identité. Sans bien sûre une quelconque prise de responsabilité. J’ose espérer que c’est exceptionnel."

"Facile d'accès se trouvant au bord de la route avec un arrêt de bus 400m environ"

" Très sympathique et très flexible. Je m'étais mal souvenu des horaires d'ouverture. Je suis arrivé avec quelques minutes de retard. On a fait venir quelqu'un de sa pause déjeuner pour me remettre les passeports. Très bon service! (et désolé pour l'interruption de votre déjeuner ! :-) ) "

" J'avais tous les documents nécessaires pour renouveler mon passeport. Malgré cela, j’ai reçu un traitement très hostile et arrogant. Les gens ne sont absolument pas orientés vers le service et je me demande pourquoi il doit en être ainsi. Je n'ai pas obtenu de réponses normales à mes questions, j'osais à peine dire quoi que ce soit. Après 7 heures de voyage depuis le sud de la France, ce traitement m'a paru très froid. Le seul avantage était la sécurité, la seule qui était utile. "

" Je ne veux pas dénigrer l'emasade ou quoi que ce soit, le renouvellement d'un passeport est plus difficile qu'il ne s'est avéré. Je n'ai pas pu prouver qu'il s'agissait d'une demande urgente car cela n'est possible qu'avec un billet de train ou d'avion. Ce qui n’est PAS indiqué sur nederlandwereld.nl. Maintenant, je dois partir en tournée avec mon groupe en Europe de l'Est tout l'été sans passeport valide. J'avais eu du mal à rassembler mon argent pour demander mon passeport en urgence et maintenant je ne l'aurai probablement pas avant notre tournée estivale. Cela aurait été différent si cela avait été CLAIREMENT indiqué. Alors j’aurais pu bien le préparer. "

" Très bons surfeurs "

" Des gens sympathiques qui m'ont aidé à renouveler efficacement mon passeport. Le bâtiment est moins impressionnant que les autres ambassades que j'ai vues. "

" Quand vous en avez besoin, ils ne sont pas là. Nous volons de Nice. Mais nous ne savons pas encore si cela est possible ou non. J'ai déjà appelé 1000 fois, mais pas de réponse. Vous devez être là pour les contribuables néerlandais inquiets citoyens. "