Ambassade de Roumanie

"Très bonne expérience .Le personnel top"

"J’ai pris 2 rdv sur “e consulat” pour 9h et 9h10. La personne qui “filtre” les demandes arrive à 9h20 pour me dire que je dois faire la demande en Roumanie par procuration. Dommage que cette information n’est pas donnée sur le site… pourtant j’avais tout bien renseigné dans ma demande en ligne. Par contre le gardien est très aimable et le service passeports a commencé à 9h pile! Comme quoi ce n’est pas l’institution mais la personne sur laquelle tu tombes qui fait la différence."

"Grande merci à Gigi pour le conseil et son gentillesse !"

"Très très aimables, à l'écoute, aidant. Agréablement surprise !!! Mille mercis Monsieur Nicolae !!!"

"j'avais accompagné mon épouse lors des élections. puis lors de la journée du patrimoine et une réception en l'honneur de Vladimir Cosma très belle ambassade et accueil bien veillant."

"Accueil chaleureux, et le Monsieur du guichet nr 4 à été super sympathique. C'est rare !, mais c'est possible 😉 bravo 👍. Merci"

"Lieux chaleureux et exceptionnel"

"Une très bon accueil, personnel très efficace et agréable."

"Bonne expérience,le personnel très réactif et à l'écoute du peuple ! Merci"

"Madame l'Ambassadrice de Roumanie en France, Madame la Consule générale, Mesdames et Messieurs du personnel de l'Ambassade de Roumanie en France. Revenant ce soir des Journées européennes du Patrimoine 2024 avec des ami.e.s., nous avons été franchement très impressionnés et époustouflés, pièce après pièce, par la beauté de votre Ambassade. Nous avons également apprécié vous rencontrer pour une visite personnalisée. Vive l'amitié entre la France te la Roumanie. Vive les Journées européennes du Patrimoine."

"La dame au guichet très agréable et professionnelle, document sans faute, guichet informations génial, par contre la dame à l'entrée impolie, désagréable. Dommage"

"Agréable, ponctuel, efficace et à l’écoute."

"Madame Adreana ( j'espère que j'ai bien retenu votre prénom ) mérite les 10 étoiles.⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Très gentille, tolérante et à l'écoute des gens. MERCI MADAME POUR VOTRE TRAVAIL. 17/04/2024 - 10h - 12:30h Par contre aujourd'hui Très mauvais expérience avec le portier il ce croit en peux plus de ce qu'il faudrait. Il demande des documents à l'antre et je suis pas sur si il a le droit, et j'ai même peur de donner des documents à n'apporte qui , pour que lui les transmettre ou il faut. Jamais vue ça... J'ai restée devant les portes au froid 2 heures et demi avec un petit enfant sans qu'il me permettre de entrer. Je mentionne qu'il avait pas beaucoup du monde. La dame du service d'information pas du tout agréable pas du tout à l'écoute. Et sans des vrais arguments à mes questions. Et si ont demande leur prénoms ils veule même pas ce présenter pour les pas honorer avec des mention dans les avis. Comme j'ai compris le petit service ce croit beaucoup plus autoritaires que le personnel diplomatique en vrai."

"Aujourd'hui, les services marchent très bien. Dossier déposé en ligne, RDV honoré et c'est bon, tu as obtenu le document demandé. Lisez: angelogeorgedecripte.blog"

"Le service c'est nettement amélioré BRAVO ! Je vous remercie pour votre professionnalisme"

"Rdv honoré même sinon arrive un peu en retard. Parti pour enregistrer un certificat de naissance français et reparti avec le nouveau certificat roumain le même jour. Merci beaucoup 🙏"

"En ce qui me concerne service très bon. Personne agréable."

"Trop de bruit mais și non j aime bien les améliorations faites. Merci"

"Personnel très désagréable. Le portier parle mal, comme s'il était le chef de l'établissement. Malheureusement, nous ne pouvons pas éviter cette institution. Roumain typique."

"tout est très rapide et de haute qualité, merci pour le bon travail"

"L'Hôtel de Béhague est la résidence de la Roumanie en France. Un élégant géant de marbre et de verre au cœur duquel une merveilleuse équipe d'hommes st de femmes vous accueille chaleureusement. Vive l'amitié franco-roumaine! Vive la France ! Vive la Roumanie ! 🇲🇫🤝🇲🇩"

"Pour le dépôt de documents l'heure a ete respectée et pour la récupération très bien. Personnel aimable et bienveillant"

"Arrivé avec un retard de 40 minutes je n’espérais pas pouvoir faire quelque chose, belle surprise : ,,Rentrer s’il vous plaît on va vous aider,, Merci pour votre gentillesse. Bardan Nicolae."

"J'avais fait au mois de mars sur le site econsulat une demande de procuration judiciaire. J'avais envoyé le texte de la procuration et les documents. Rv pris pour le retrait le 28 avril à 11.15. Déjà un mois pour avoir un rv il me font attendre plus d'une heure et demi sur place. Quand j'ai dit mon mécontentement Mme le consule me répond que c'est normal d'attendre, quand je vais chez le médecin je n'attends pas? En résumé, j'ai retrouvé une atmosphère sinistre dans ce hall d'attente. Les hauts parleurs nous tapent sur les nerfs, on n'entend pas quand on.est appelé au guichet, des gens qui font encore la queue à l'extérieur des heures et des heures, pas d'attention pour les gens qui en majorité ont pris des journées de travail pour se rendre au consulat, les toilettes sales, sans savon pour se laver les mains .La Roumanie à encore du chemin à faire vers la civilisation.. Triste"

"Impossible de prendre rendez vous en ligne même si on s'y prend 8 mois à l'avance (créneaux indisponibles) ! Faites quelque chose mesdames et messieurs !"

"Les personnels qui sont pas du tout professionnels. Ils acceptent pas permis de conduire ni carte de séjour ni aucune papier comme pièce d'identité. Justement parce que ils sont raciste... Ils font aucune effort pour régler les problèmes. Très déçu..."

"Il n’y a pas de rendez-vous possible en ligne (le seul moyen d’en avoir un) et ce jusqu’au 30 Juin 2022, la date limite de prise de rendez-vous actuellement.. Que peut-on faire pour échanger son passeport?!"

"Bonjour je n arrive pas a prendre rendez vous en ligne. Le consulat ne répond pas à nos mail. Mon fils qui vit en Roumanie vient en France en décembre ( je vit en france) . J'ai besoin. De faire une autorisation de sortie de territoire pour mon enfant , sans se papier son voyage ne sera pas possible. Quelqu'un pour til m aider? Mersi"

"Pris à l'heure du RDV, personnel très compétent et agréable. Bravo, c'est dans la bonne direction."

"Un lieu chargé d'histoire, très agréable pour toutes sortes d'événements. L'ambassadeur est un homme d'une grande culture très agréable et très accueillant"

"Tres bien organisee. Prise de rendez-vous en ligne, temps d'attente raisonnable et personnel courtois !"

"C'était moyen moyen quand même. Y avait juste ce qu'il fallait, et avec l'argent qu'ils gagnent ils ne peuvent pas faire mieux ? Si, mais bon c'est une des seules ambassades roumaines."

"Mauvaise expérience , le vigil est incompétent et désagréable. Très mauvaise organisation. Pour un document il faut prévoir de prendre sa journée . Heureusement que le personnel au guichet est beaucoup plus accueillant et agréable."

"Une honte ! Personnel désagréable, aucune politesse, ni renseignement....même attitude comme chez les fonctionnaires publics de Roumanie. Mais, pas le choix quand on a besoin faire des nouveaux documents. À éviter si possible !"

"Personnel très professionnel, service rapide pour obtenir les documents de voyage. L’attente se fait à l’extérieur ce qui est nécessaire avec la COVID. Vigile qui appelé les gens au fur et à mesure donc pas d’agglomération à l’intérieur."

"Comme d'habitude très mauvais impression, ils ont ajouté des hauts parleurs qui casse les oreilles et on comprend rien... Les personnels parle très mal au jeune...Mal poli."

"Pas de photocopieuse sur place, même payante, ligne téléphonique toujours occupée (en 2020 ne pas mettre un système de contact en ligne est juste surréaliste), personnel désagréable et arrogant. On est en 2020 Mesdames Messieurs de l'ambassade, réveillez-vous si vous voulez donner un semblant d'image agréable de la Roumanie !"

"Ne repond jamais au telephone, ou bloque les appels. Inadmissible de ne pas repondre à ses compatriotes. Aucun sens du service public. Doit prendre exemple sur d autres pays"

"Très bonne accueil de tout le personnel et très professionnel et prêtes à aide dans leur démarches les concitoyens franchement rien a reproché au personnel si non que il mériterait bien de travailler dans des meilleurs conditions , pareille pour la salle d'attente il mériterait bien d'être en peu rénové...en fin bref rien a reproché au personnel."

"Je suis choquée par le comportement de votre personnel qui est censé nous renseigner et pas nous agresser verbalement. Au téléphone, une femme agressive m'envoie balader direct. Heureusement, la politesse existe dans d'autres pays. J'aurai aimé que chez nous les gens soient bien éduqués également. Hélas, il y a toujours des ratés!"

"J'ai accompagné ma fiancée Roumaine à l'ambassade pour des démarches administratives et j'ai été étonné par le chaos qui règne dans ce lieu. L'espace réservé au public est petit, les locaux sont dégradés, avec peu de place assises et bien sûr bondé. Il n'y a personne pour maintenir un semblant d'organisation et il faut s'imposer pour ne pas perdre sa place dans la file d'attente. Bref soyez patient et surtout soyez bien préparé avec tous les documents nécessaires pour votre démarche."

"Veniserăm acum 3 ani și nu mi-a lăsat o amintire nemuritoare. Astăzi mai am dat o visita pt niste demersuri de stare civilă. Mi s-au părut mai bine organizat. Primire e ok. Dar era deja cazul cu 3 ani in urma. Ne au luat repede. Totul s-a făcut cum trebuie. Atenție, sunt amănunțe care nu sunt mentionate pe econsulat. Fiind cetățean francez, dacă n-aș fi fost vorbitor al limbii romane, ar fi trebuit să vin cu un traducător asermentat. Asta nu era menționat. In rest totul ok. Va mulțumim. On était déjà venus il y a 3 ans, sans que ça me laisse un souvenir imperissable. Aujourd'hui on a du refaire une visite pour des démarches d'état civil. Ça m'a paru mieux organisé. Accueil ok mais il y a trois ans aussi. Ils nous ont vite reçus, c'est seulement sur programme. Tout s'est bien passé. ATTENTION sur econsulat il manque certaines infos, par ex étant français et non roumain si je ne parlais pas la langue j'aurais dû venir avec un traducteur assermenté et ce n'était pas mentionne. Vu les délais de rdv ca aurait été mort pour nous. Pour le reste tout est ok nous vous remercions."

"Sa sonne occupé toute la journée sur tous les numéros !!!! Incroyable c'est le bordel comme la-bas je dis ce que je pense la majorité est jm'en foutiste . Le simple fait que ce pays puisse postuler pour être membre de l'UE est désespèrent... Et pour finir amis français ne vous fatiguez pas à téléphoner personnes ne parle français"

"Accueil froid et manque de respect envers les gens qui attend des heures dans une salle petite sans climatisation . Honte à vous je peut m'aime pas nommé ça une ambassade . Honte à vous"

"Êtes vous fermés? Vos lignes téléphoniques sont elles coupées ? Ou n'avez vous juste pas envie de répondre ? Je n'ai jamais vu un service administratif Comme celui ci .."

"La plus désagréable expérience de ma décennie, j'ai failli partir en pleurs. Le choque arrive dès l'entrée: une pièce de 30 m² avec au moins 200 personnes, débout (les quelques chaises ne suffissent même pas pour les personnes avec des enfants en bas âge), la climatisation pourtant prévue et visible est à l'arrêt. Je me suis gardé de prendre une photo, cela aurait été impoli vis à vis des personnes présentes, mais elle aurait été bien choquante. Les gens entassés tentent de garder leur dignité tout en transpirant copieusement et en grimaçant quand le son dépasse le supportable, car les microphones des guichets sont mal réglés, ce qui fait que soit la personne en face ne comprend rien soit le son hurle dans toute la pièce, et ce sont des cris et admonestations, pas des phrases normales. Trois guichets (donc trois haut-parleurs...), des queues qui remplissent la salle, trois annonces écrites qui prêtent à confusion pour savoir quel est le guichet que l'on cherche. Une fois au guichet, Il faut passer les papiers sous une vitre épaisse, la communication est très difficile. L'impression est d'être un délinquant venant mendier une faveur non méritée, qui est donc traité en conséquence. La personne au guichet est les nerfs à vif (ce qui est partiellement compréhensible, vu l'ambiance et le bruit, même si je suppose qu'à l'intérieur c'est climatisé et isolé) Elle dit (il faut comprendre crie) qu'elle n'a pas le temps de regarder les papiers des gens (qu'on a pourtant pris la peine d'amener, photocopier, classer etc.) donc temps perdu pour rien, mais dans la seconde suivante elle dit (crie) pourquoi on ne lui donne pas les papiers pour qu'elle les regarde, allons comprendre. On s'exécute vite, sous ses admonestations et critiques... et c'est toujours pas bien reçu: bref on est en faute par défaut, quoi qu'on fasse et à chaque instant. Quant aux informations, la même phrase est répétée sur un ton de plus en plus haut et énervé, même si elle ne correspond absolument pas au sujet (avec le leitmotiv ici tout est gratuit, donc les conditions sont ce qu'elles sont et basta!) - au passage les services consulaires qu'on demandait ne sont pas gratuits, et ce qui est gratuit l'est par des accords, comme dans tous les autres pays. Ce consulat n'a pas de raisons de se plaindre d'avoir moins de moyens que d'autres. Des efforts sérieux doivent être faits pour que ce service commence à s'aligner sur des prestations civilisées. Pour débuter il faudrait une salle d'accueil correcte, trois fois plus grande, climatisée, avec des sièges, et avec un système d'appel par nom ou numéro (déjà que la programmation d'un rdv prend trois mois, lequel rdv est bâclé en 2 minutes entre des cris, et avec neuf fois sur dix le résultat rentrez, reprenez une nouvelle programmation, et puis on verra) Deuxièmement, il faudrait former les personnes qui travaillent aux guichets pour considérer les personnes qui utilisent les services consulaires autrement que des minables infracteurs qui les embêtent. Les jours d'ouverture et les horaires aussi sont impossibles, vu le nombre de démarches qui n'aboutissent pas, il faut pouvoir poser beaucoup de jours de congés à des dates aléatoires pour y arriver, et pas tout le monde peut le faire. Conclusion, ce service est une honte, et ce n'est pas le degré de civilisation des usagers qui le tire vers le bas, bien au contraire, tout le monde s'attend à une interaction décente et repart en état de choc (regardez dans la rue les gens qui en sortent, c'est très parlant) **D'ailleurs l'endroit est magnifique, le Palais de Béhague c'est pas rien (monument historique classé, position privilégiée) et très grand. Pourquoi faut-il que les citoyens roumains qui utilisent les services consulaires – qui sont une des principales missions de ce consulat et de ses raisons d'être – soient accueillis dans ce qui rassemble à la loge du gardien et traités d'une manière tellement ignoble? **J'émettrai avec plaisir un avis positif quand les choses auront changé. C'est le seul lien et lieu d'échanges qu'on a sur place avec la Roumanie."

"Ce qui est génial avec cette ambassade c'est qu'ils vous forcent à partir à Bucarest pour faire le passeport à moins que vous voulez attendre pendant environ 3 mois pour avoir un rendez vous. Ah et qu'il faut aussi attendre pendant le rendez vous un petit moment. Ah et au moins aérer un peu l'ambassade serait une bonne idée afin de pas faire une crise d'asphyxie 😊"

"Un acceuil froid ,on vous traite comme des chien il sont incompétent il vous envoye a l'ambassade de roumanie . on ait tous entasser debout dans une petite pièce et on vous donne meme pas de ticket NUL NUL NUL"

"Incompétent. Les gens sont entassés à environ une centaine de personnes dans une petite pièce et tout le monde est debout et que 3 guichets pour toutes ces personnes ils traitent leurs compatriotes comme de véritables animaux pièce ultra petite air irrespirable Renseignements pris par téléphone et une fois sur place on nous raconte le contraire donc si vous avez beaucoup beaucoup de temps à perdre allez y. Car pour traiter un petit dossier il faut environ 45minutes le personnel vit encore à l'âge de pierre avec des moyens datant de la même époque"

"Déjà pas de ticket pour attendre dans une salle de 30m², traitement dans dossiers mélangée entre les rendez-vous et sens, 3 guichet pour 100 personnes dans la même petite salle de 30m², 3-4 chaises une table pour remplir les formulaires (tu demande à une personne de te prêté ton dos pour écrire...) Bref un gros bordel et qui ne donne pas envie d'y retourné rapidement."